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口碑来自客户 信誉源于自身

发布时间 : 2017-03-28

    南京市六合区保安服务公司紫金银行六城支行保安员潘益强,最近成了西祠胡同的网络红人。他是一名普通的金融系统的保安员,要说他的好,还真是平凡中的好!一是勤快,二是主动,三是会说。

    说他勤快,他上岗服务不懒坐。提前15-30分钟到岗,首先查看支行门窗锁是否完好,然后对自助银行ATM机“五看一摸”,再然后清理运钞车车位以及可疑人、可疑物。等到正式营业了他早早地就替顾客取好号,让门外的顾客排好队,按序发号,顾客们非常满意,也减少了很多的矛盾纠纷。

    说他主动,他是个灵活机动的人。今年元月4日上午,一位坐着轮椅的老人到银行提取养老金,因身体不好,潘益强看到后,立即上前询问,当得知老人家因家中无人,自己又等着用钱,潘益强马上和大堂经理商量能否启用非常应急措施帮助老人,大堂经理同意后,两人共同为他办理了取款业务。这动人的一幕恰好被一位市民用手机拍下并图文并茂发到西祠胡同六合人家网站,被市民们广为点赞。紫金银行行长也做了“保安楷模”的评语,并让银行给予奖励,向潘益强学习。这就是网上红人的由来,其实这样的好事还不止这一件。一次有一位老大爷进入营业厅,不知取号,不知在等候区排队,直接插入窗口要办业务,营业员让他在等候区听报号,他不去,老人情绪有些激动,开口就骂人,动手要打人,在潘益强协调下,老人很快取了钱,顾客也没了意见。

    说他会说,其实他说的最多的还是提醒、提示、安慰和解释的话。“进门要取号”、“大家取要当心,没有把握请报警”……这些话说少了起不到作用,说多了会招来一些人的厌烦,但能有效地防止意外事件的发生,也能起到稳定情绪、催化情感的作用。

    潘益强以一名保安员的质朴,默默为保安事业而奉献,在保安岗位上能这样长期坚持,就是不容易,就是有益于客户的人,就是有益于社会和人民的人。

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